이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 클린멘토(이하 “회사”)가 제공하는 에어컨 청소 서비스와 온라인 견적·예약 기능의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: 회사가 제공하는 에어컨 분해 세척 등 청소 용역과 온라인 견적·예약 기능
• 이용자: 이 사이트를 통해 견적을 요청하거나 예약한 사람
• 견적: 이용자가 입력한 조건에 따라 산출되어 알림톡으로 전달되는 예상 금액
• 예약: 견적을 바탕으로 방문 일정을 확정하는 것

제3조 (서비스의 제공)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 에어컨 분해 세척(송풍팬·열교환기·드레인팬·필터 등)
• 항균 코팅, 배수관 세척, 실외기 청소 등 선택 옵션
• 온라인 견적 산출 및 견적서 발송, 방문 일정 예약

회사는 직접 시공합니다. 다른 업체를 연결해 주는 중개 서비스가 아닙니다.

제4조 (견적의 성격)

온라인 견적은 이용자가 입력한 조건(에어컨 종류·대수, 시설 유형, 설치 높이, 추가 옵션)에 따라 산출된 예상 금액입니다.

현장 확인 결과 입력한 조건과 실제가 다르거나, 사전에 알 수 없었던 추가 작업이 필요한 경우 금액이 달라질 수 있습니다. 이때 회사는 작업 시작 전에 변경 내용과 금액을 안내하고 이용자의 동의를 받습니다. 동의 없이 임의로 금액을 올리지 않습니다.

제5조 (예약의 성립)

• 예약은 견적 요청에서 이어지며, 휴대전화 인증을 마친 번호로만 확정됩니다.
• 회사가 일정을 확인해 안내를 발송한 시점에 예약이 성립합니다.
• 기사 일정이 이미 찬 경우 회사는 다른 일정을 제안할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 협조 의무)

원활하고 안전한 작업을 위해 이용자는 다음에 협조해야 합니다.

• 정확한 주소와 에어컨 정보를 알려 줄 것
• 작업 공간 진입로와 에어컨 주변을 비워 둘 것
• 작업 중 전기·수도 사용에 협조할 것
• 고소작업이 필요한 경우 장비 진입이 가능한 환경을 안내해 줄 것

정보가 사실과 크게 다르거나 현장 여건상 안전한 작업이 불가능한 경우, 회사는 작업을 중단하고 일정을 다시 잡을 수 있습니다.

제7조 (대금의 지급)

대금은 작업 완료 후 현장에서 지급하는 것을 원칙으로 하며, 회사가 별도로 안내하는 방법에 따를 수 있습니다. 세금계산서·현금영수증은 요청 시 발행합니다.

제8조 (예약 변경·취소)

• 방문 예정일 1일 전까지 취소·변경하는 경우 비용이 발생하지 않습니다.
• 방문 당일 취소하거나, 기사 도착 후 이용자 사정으로 작업이 불가능한 경우에는 출동에 든 비용이 청구될 수 있습니다.
• 회사 사정으로 방문이 어려운 경우 즉시 알리고 일정을 다시 잡거나 전액 환불합니다.

※ 구체적인 금액과 기준은 예약 확정 안내에 함께 안내드립니다.

제9조 (작업 하자와 배상)

• 작업 후 세척 상태에 문제가 있는 경우, 작업일로부터 7일 이내에 알려 주시면 무상으로 재작업합니다.
• 작업 중 회사의 과실로 발생한 파손은 회사가 가입한 작업 배상 책임보험에 따라 처리합니다.
• 노후·기존 결함으로 인해 작업 과정에서 드러난 고장은, 회사 과실이 아닌 경우 배상 대상에서 제외될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 상태를 알리고 진행 여부를 확인합니다.

제10조 (작업 과정의 촬영과 기록)

• 회사는 분해·세척·조립 등 작업 과정을 영상과 사진으로 기록하여 작업 완료 후 이용자에게 전달합니다.
• 촬영 범위는 작업 대상 에어컨과 그 주변 작업 반경으로 한정하며, 이용자의 얼굴이나 작업과 무관한 생활 공간이 담기지 않도록 합니다.
• 이용자는 작업 전에 촬영을 원하지 않는다는 의사를 밝힐 수 있으며, 이 경우 촬영 없이 작업이 진행됩니다. 다만 이때는 작업 범위·상태에 관한 사후 확인 자료가 남지 않는다는 점을 양해해 주셔야 합니다.
• 회사는 이용자의 사전 동의 없이 촬영물을 홍보·마케팅 등 전달 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
• 보관 기간과 삭제 요청 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (책임의 제한)

천재지변, 정전, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 그 사유가 해소되면 즉시 일정을 다시 안내합니다.

제13조 (분쟁의 해결)

서비스 이용과 관련해 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의해 해결합니다. 협의가 이루어지지 않으면 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙

시행일: 2026년 8월 13일